Πολιτική Cookies & Παρεμφερών Τεχνολογιών Ιχνηλάτησης Υπηρεσιών Neurolinq
Το παρόν κείμενο αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της εταιρείας INSPYRE DIGITAL EXCELLENCE. Καθορίζει με λεπτομέρεια τον τρόπο, τους σκοπούς και τη νομική βάση με την οποία η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες Neurolinq (www.neurolinq.gr) συλλέγουν, αποθηκεύουν και επεξεργάζονται δεδομένα μέσω Cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
Παρακαλούμε διαβάστε την παρούσα πολιτική προσεκτικά. Για οποιαδήποτε νομική ή τεχνική διευκρίνιση, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) ή το αρμόδιο τμήμα μας στο hello@neurolinq.gr.
Άρθρο 1 — Εννοιολογικοί Προσδιορισμοί & Πεδίο Εφαρμογής
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ισχύουν οι κάτωθι ορισμοί:
«Cookies»: Μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται τοπικά στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης (browser) ή στον σκληρό δίσκο της συσκευής του χρήστη (υπολογιστής, smartphone, tablet) κατά την επίσκεψή του στον ιστότοπό μας.
«Παρεμφερείς Τεχνολογίες»: Περιλαμβάνουν τεχνολογίες όπως Web Beacons, Tracking Pixels, Local Storage (HTML5) και Session Storage, οι οποίες λειτουργούν παράλληλα ή συμπληρωματικά με τα Cookies για την αποθήκευση πληροφοριών ή την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης του χρήστη.
«Session Cookies (Συνεδρίας)»: Προσωρινά αρχεία που διαγράφονται αυτόματα μόλις ο χρήστης κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης.
«Persistent Cookies (Μόνιμα)»: Αρχεία που παραμένουν στη συσκευή του χρήστη για προκαθορισμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να διαγραφούν χειροκίνητα.
«First-Party Cookies»: Τοποθετούνται απευθείας από τον ιστότοπο της Neurolinq.
«Third-Party Cookies»: Τοποθετούνται από τρίτους παρόχους (π.χ. Google, Stripe) μέσω του ιστοτόπου μας για την παροχή εξειδικευμένων λειτουργιών ή αναλυτικών στοιχείων.
Άρθρο 2 — Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η χρήση των Cookies διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την εθνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019, Ν. 3471/2006). Η νομική βάση για την τοποθέτηση Cookies εξαρτάται από την κατηγορία τους:
Άρθρο 6(1)(στ) GDPR – Έννομο Συμφέρον: Για τα “Απολύτως Απαραίτητα Cookies”, η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την ασφαλή, ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία της ψηφιακής της υποδομής. Δεν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη.
Άρθρο 6(1)(α) GDPR – Ρητή Συγκατάθεση: Για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες (Απόδοσης, Λειτουργικότητας, Στόχευσης), η χρήση τους βασίζεται αποκλειστικά στην ελεύθερη, συγκεκριμένη, ρητή και εν πλήρει επιγνώσει συγκατάθεση (opt-in) του χρήστη, η οποία λαμβάνεται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης (Cookie Banner).
Άρθρο 3 — Αναλυτική Κατηγοριοποίηση & Σκοποί Χρήσης
3.1 Απολύτως Απαραίτητα Cookies (Strictly Necessary) Αυτά τα τεχνολογικά ίχνη είναι ζωτικής σημασίας για τη βασική λειτουργία του οικοσυστήματος Neurolinq. Διασφαλίζουν:
Την αυθεντικοποίηση (authentication) των Πελατών κατά την είσοδό τους στο διαχειριστικό περιβάλλον (Dashboard).
Την πρόληψη κακόβουλων επιθέσεων (π.χ. CSRF, DDoS) και την ασφάλεια των δεδομένων.
Τη διατήρηση της κατάστασης συγκατάθεσης του χρήστη σχετικά με τα ίδια τα Cookies.
Την εξισορρόπηση φορτίου (load balancing) στους διακομιστές μας. Η απενεργοποίηση αυτών των Cookies δεν είναι εφικτή μέσω των ρυθμίσεων του ιστοτόπου μας, καθώς θα καθιστούσε αδύνατη την παροχή των Υπηρεσιών.
3.2 Cookies Απόδοσης & Στατιστικής Ανάλυσης (Performance & Analytics) Συλλέγουν συγκεντρωτικά και ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα για τον τρόπο που οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούνται για:
Τη μέτρηση της επισκεψιμότητας (page views, unique visitors, bounce rate).
Τον εντοπισμό τεχνικών σφαλμάτων ή δυσλειτουργιών σε συγκεκριμένες σελίδες.
Την ανάλυση της αποτελεσματικότητας της δομής και της πλοήγησης. Σε αυτή την κατηγορία χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Analytics 4 (GA4), έχοντας ενεργοποιήσει την ανωνυμοποίηση των διευθύνσεων IP (IP Anonymization) για την περαιτέρω προστασία της ιδιωτικότητας.
3.3 Cookies Λειτουργικότητας (Functionality) Επιτρέπουν στον ιστότοπο να αποθηκεύει τις προτιμήσεις του χρήστη για να παρέχει μια προσωποποιημένη εμπειρία. Αφορούν:
Την αποθήκευση της προτιμώμενης γλώσσας διεπαφής.
Τη διατήρηση του ιστορικού συνομιλίας στο web-based widget του AI Chat Bot, ώστε ο Τελικός Χρήστης να μπορεί να συνεχίσει τη συνομιλία του σε περίπτωση ανανέωσης της σελίδας (page reload).
3.4 Cookies Στόχευσης & Διαφήμισης (Targeting/Advertising) Αυτά τα Cookies τοποθετούνται από διαφημιστικούς συνεργάτες (π.χ. Meta Pixel, Google Ads). Χρησιμοποιούνται προκειμένου να:
Δημιουργήσουν ένα προφίλ των ενδιαφερόντων του επισκέπτη.
Εμφανίζουν σχετικές διαφημίσεις για τις Υπηρεσίες Neurolinq σε άλλους ιστότοπους (Retargeting/Remarketing).
Αξιολογούν την απόδοση (conversion tracking) των διαφημιστικών μας εκστρατειών.
Άρθρο 4 — Cookies Τρίτων Παρόχων (Third-Party) & Διασυνοριακές Διαβιβάσεις
Οι Υπηρεσίες Neurolinq ενσωματώνουν τεχνολογίες υψηλών προδιαγραφών από τρίτους παρόχους (όπως περιγράφεται και στο Άρθρο 4 των Όρων Χρήσης μας). Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να εγκαταστήσουν τα δικά τους Cookies:
Πάροχοι Υποδομής & Τεχνητής Νοημοσύνης (Google Cloud, OpenAI, ElevenLabs): Ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ασφαλείας ή τεχνικής λειτουργίας κατά την κλήση των API τους.
Πύλες Πληρωμών (Stripe): Κατά τη διαδικασία πληρωμής, η Stripe χρησιμοποιεί αυστηρώς απαραίτητα cookies για την πρόληψη απάτης (fraud detection) και την ολοκλήρωση των συναλλαγών (οδηγία PSD2).
Διασυνοριακές Διαβιβάσεις: Σε περίπτωση που τα δεδομένα που συλλέγονται από Third-Party Cookies διαβιβάζονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. ΗΠΑ), η Εταιρεία διασφαλίζει ότι οι πάροχοι αυτοί εφαρμόζουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή συμμετέχουν στο Πλαίσιο Ιδιωτικότητας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (Data Privacy Framework).
Άρθρο 5 — Χρόνος Διατήρησης (Retention Policy)
Η διάρκεια ζωής των Cookies στην πλατφόρμα Neurolinq ακολουθεί την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης:
Τα Session Cookies διαγράφονται άμεσα με το κλείσιμο του browser.
Τα Persistent Cookies έχουν προκαθορισμένη διάρκεια ζωής που δεν υπερβαίνει τους δώδεκα (12) μήνες.
Το Cookie που αποθηκεύει την επιλογή της συγκατάθεσής σας διατηρείται για έξι (6) μήνες. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος, θα ζητηθεί εκ νέου η συγκατάθεσή σας.
Άρθρο 6 — Μηχανισμός Ελέγχου, Διαχείριση & Ανάκληση Συγκατάθεσης
6.1 Πίνακας Ελέγχου (Consent Management Platform – CMP) Η Neurolinq χρησιμοποιεί προηγμένο μηχανισμό διαχείρισης συγκατάθεσης. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, εμφανίζεται αναλυτικό πλαίσιο επιλογών. Η “Αποδοχή Όλων” ή “Απόρριψη Όλων” (πλην των απαραίτητων) είναι εξίσου εύκολα προσβάσιμες επιλογές. Σε καμία περίπτωση δεν χρησιμοποιούνται τεχνικές παραπλάνησης (dark patterns).
6.2 Ανάκληση Συγκατάθεσης Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αλλάξει τις ρυθμίσεις του ή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή, με ισχύ για το μέλλον. Αυτό γίνεται εύκολα μέσω του ειδικού συνδέσμου “Ρυθμίσεις Cookies” που βρίσκεται σταθερά στο κάτω μέρος (footer) της ιστοσελίδας μας. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προτού αυτή ανακληθεί.
6.3 Ρυθμίσεις μέσω Browser Ανεξάρτητα από τον δικό μας μηχανισμό, μπορείτε να ελέγχετε την εγκατάσταση cookies απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας:
Άρθρο 7 — Ειδικές Διατάξεις για Υπηρεσίες Πελατών (AI Widgets)
Όταν ο Πελάτης της Neurolinq ενσωματώνει το AI Chat Bot (Άρθρο 4.2 των Όρων Χρήσης) στον δικό του ιστότοπο, η τεχνολογία μας χρησιμοποιεί αποκλειστικά τοπικό αποθηκευτικό χώρο (Local/Session Storage) στη συσκευή του Τελικού Χρήστη. Αυτό γίνεται αποκλειστικά για τη διατήρηση του context της συνομιλίας (functionality). Σημαντική Σημείωση: Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller), να ενημερώνει τους δικούς του Τελικούς Χρήστες μέσω της δικής του Πολιτικής Cookies για τη χρήση του συγκεκριμένου AI widget, σύμφωνα με το Άρθρο 8.1 των Όρων Χρήσης της Neurolinq.
Άρθρο 8 — Επικαιροποίηση της Παρούσας Πολιτικής
Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και η ψηφιακή νομοθεσία εξελίσσονται ραγδαία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική προκειμένου να αντανακλά τεχνολογικές αναβαθμίσεις (π.χ. προσθήκη νέων AI λειτουργιών) ή νομοθετικές αλλαγές. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση θα συνοδεύεται από ανανέωση της ημερομηνίας “Τελευταίας Ενημέρωσης” και, εφόσον απαιτείται, θα ζητείται εκ νέου η συγκατάθεση των χρηστών.
Άρθρο 9 — Επικοινωνία
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας (Πρόσβαση, Διαγραφή, Φορητότητα) ή για οποιοδήποτε ερώτημα αφορά την ιχνηλάτηση και τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
Εταιρεία: INSPYRE DIGITAL EXCELLENCE (Neurolinq)
Έδρα: Χατζηδάκη 13, 55131 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη
Email: hello@neurolinq.gr (Υπόψιν: Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων / DPO)
Τελευταία Ενημέρωση: 24 Απριλίου 2026