AI τηλεφωνητής για ιατρεία και οδοντιατρεία.
Φωνητικός βοηθός που απαντάει κάθε κλήση του ιατρείου σας, κλείνει ραντεβού, και αναγνωρίζει επείγοντα. Στα ελληνικά, όλο το 24ωρο. Χωρίς μηνύματα “επικοινωνείτε αύριο”.
Το πρόβλημα ενός σύγχρονου ιατρείου
Στο μέσο ιδιωτικό ιατρείο, το 30 με 40 τοις εκατό των τηλεφωνημάτων δεν απαντιέται σε κάποια στιγμή της ημέρας. Μεσημέρι, απόγευμα, Σάββατο, διακοπές. Κάθε αναπάντητο τηλεφώνημα είναι ένας πιθανός ασθενής που παίρνει τον επόμενο γιατρό στη λίστα — και δεν γυρίζει.
Η γραμματέας σας δεν μπορεί να απαντάει παντού. Την ώρα που δέχεται ασθενή στη ρεσεψιόν, δεν μπορεί να σηκώνει και το τηλέφωνο. Όταν βγαίνει στη πόρτα, χάνει κλήσεις. Στο μεσημεριανό, το ιατρείο είναι κλειστό — αλλά οι ασθενείς δεν ξέρουν ότι δεν μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε εκείνη την ώρα.
Η αυτόματη απάντηση ενοχλεί. Το voicemail αγνοείται στο 80% των περιπτώσεων. Τα online συστήματα ραντεβού (doctoranytime, finddoctors) παίρνουν τους ασθενείς που ψάχνουν ενεργά — αλλά όχι αυτόν που έχει το τηλέφωνό σας στα κοντινά του και προτιμά να σας πάρει.
Για πρώτη φορά υπάρχει τεχνολογία που λύνει αυτό το πρόβλημα ουσιαστικά. Ένας AI φωνητικός βοηθός απαντάει σαν σωστά εκπαιδευμένη γραμματέας — χωρίς να κουράζεται, χωρίς να φεύγει για μεσημεριανό, χωρίς να χάνει κλήση.
Τι κάνει ο AI τηλεφωνητής για το ιατρείο σας
Κλείνει ραντεβού αυτόματα
Ο ασθενής καλεί και ζητάει ραντεβού. Ο AI ρωτάει τι ειδικότητα χρειάζεται, ποιος γιατρός, τι μέρες τον βολεύουν. Ελέγχει το ημερολόγιο σε πραγματικό χρόνο, προτείνει ώρες, επιβεβαιώνει την κράτηση, στέλνει SMS υπενθύμισης. Το ραντεβού εμφανίζεται στο σύστημά σας χωρίς παρέμβαση της γραμματέας.
Απαντάει σε συχνές ερωτήσεις
Ωράρια, υπηρεσίες, τιμές, διεύθυνση, στάθμευση, συμβεβλημένα ταμεία, οδηγίες προετοιμασίας εξετάσεων. Ο AI γνωρίζει τις πληροφορίες του ιατρείου σας και απαντάει φυσικά — χωρίς να παραπέμπει τον ασθενή σε ιστοσελίδα.
Αναγνωρίζει επείγοντα
Όταν ο ασθενής αναφέρει σοβαρό πόνο, αιμορραγία, τραυματισμό ή συμπτώματα που απαιτούν άμεση παρέμβαση, ο AI διακόπτει τη ροή και συνδέει αμέσως με εσάς, τον γιατρό on-call, ή κατευθύνει στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων. Το πρωτόκολλο ορίζεται από εσάς.
Διαχειρίζεται ακυρώσεις και επαναπρογραμματισμούς
Ο ασθενής μπορεί να ακυρώσει ή να αλλάξει ώρα ραντεβού χωρίς να μπλοκάρει γραμμή του ιατρείου για 10 λεπτά. Ο AI επιβεβαιώνει, ενημερώνει το ημερολόγιο, και στέλνει νέα επιβεβαίωση.
Στέλνει reports στο τέλος της ημέρας
Κάθε πρωί, ο υπεύθυνος του ιατρείου βλέπει σύνοψη: πόσες κλήσεις δέχτηκε ο AI, πόσα ραντεβού κλείστηκαν, ποιες ήταν οι συχνότερες ερωτήσεις, ποιες κλήσεις χρειάστηκαν ανθρώπινη παρέμβαση.
Προωθεί κλήσεις όταν χρειάζεται
Αν ο ασθενής θέλει να μιλήσει με γραμματέα ή γιατρό, ή αν το αίτημα ξεπερνάει τη δυνατότητα του AI, η κλήση προωθείται χωρίς να χρειαστεί ο ασθενής να ξαναπεί τα ίδια. Ο AI παραδίδει στην γραμματέα ολοκληρωμένη σύνοψη του τι ζήτησε ο ασθενής.
Για ποια ιατρεία δουλεύει
Οδοντιατρεία
ο πιο τηλεφωνο-κεντρικό είδος ιατρείου. Κρατήσεις για καθαρισμούς, οδοντικές σφραγίσεις, επείγοντα (σπασμένο δόντι, πόνος, αποκόλληση σφραγίσματος).
Γενικοί ιατροί και παθολόγοι
αντεβού, απλές ερωτήσεις για συμπτώματα, αναγνώριση επείγοντος.
Ειδικοί ιατροί
Ορθοπεδικοί, δερματολόγοι, ΩΡΛ, γυναικολόγοι, πνευμονολόγοι — όλες οι ειδικότητες που δέχονται ασθενείς με προγραμματισμένο ραντεβού.
Διαγνωστικά κέντρα και πολυ-εργαστήρια
Κλείσιμο εξετάσεων, παροχή οδηγιών προετοιμασίας (νηστεία, αποχή από φάρμακα), αναμενόμενοι χρόνοι αποτελεσμάτων.
Κτηνιατρεία
αντεβού εμβολιασμών, γενικών εξετάσεων, επείγοντα.
Πολυϊατρεία και κλινικές.
Πολλαπλοί γιατροί, πολλαπλές ειδικότητες. Ο AI κατανοεί σε ποιον γιατρό θέλει να κλείσει ραντεβού ο ασθενής και διαχειρίζεται πολλαπλά ημερολόγια.
Πόσο αξίζει για το ιατρείο σας
Ένα μέσο ιδιωτικό ιατρείο με 8-10 ασθενείς την ημέρα και μέσο τίμημα επίσκεψης 50-80€, αναπάντητο τηλέφωνο ίσον απώλεια 400-800€ εβδομαδιαίως σε χαμένους ασθενείς. Αυτό είναι συντηρητικός υπολογισμός — δεν μετράει ασθενείς που θα γίνονταν τακτικοί.
Ο AI τηλεφωνητής μας ξεκινάει από 69€/μήνα. Για να πληρώσει το μηνιαίο κόστος, χρειάζεται να σώσει ΜΙΑ επίσκεψη. Όλα τα υπόλοιπα είναι κέρδος.
Επιπλέον, η γραμματέας σας απελευθερώνεται από τις ρουτίνες τηλεφώνου και μπορεί να εστιάσει στους ασθενείς που έρχονται στο ιατρείο — βελτιωμένη εμπειρία, λιγότερη αναμονή, καλύτερο customer experience.
Συχνές ερωτήσεις
Θα καταλάβει ο ασθενής ότι μιλάει με AI;
Ο AI συστήνεται στην αρχή της κλήσης με το όνομά του και εξηγεί τι μπορεί να κάνει. Οι περισσότεροι ασθενείς, όταν παίρνουν γρήγορα αυτό που ζητούν, εστιάζουν στη λύση παρά στο αν μιλούν με άνθρωπο.
Τι γίνεται αν ο ασθενής έχει έντονη προφορά ή μιλάει βιαστικά;
Ο AI δουλεύει καλά με ηλικιωμένους, ξένους, και ανθρώπους με έντονη τοπική προφορά. Όταν δεν καταλαβαίνει, ρωτάει ξανά με φυσικό τρόπο αντί να κολλήσει ή να κλείσει την κλήση.
Μπορεί να αναγνωρίσει πραγματικά επείγον περιστατικό;
Ο AI εκπαιδεύεται στα κλινικά πρωτόκολλα του ιατρείου σας. Αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά (δυνατός πόνος, αιμορραγία, πτώση) και συμπεριφορές (ψύχραιμο vs πανικό) και κλιμακώνει βάσει των οδηγιών που έχετε δώσει.
Πώς συνδέεται με το ημερολόγιό μου;
Υποστηρίζουμε Google Calendar, Outlook, και τις περισσότερες εξειδικευμένες ιατρικές πλατφόρμες (Medidoc, MedCenter, IatrikaERP). Για custom συστήματα, γράφουμε integration σε 5-7 ημέρες.
Τι γίνεται με τα προσωπικά δεδομένα των ασθενών;
Συμμορφωνόμαστε με GDPR. Υπογράφουμε DPA. Τα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα σε EU data centers, δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση άλλων μοντέλων. Ο γιατρός έχει πλήρη έλεγχο του ιστορικού συνομιλιών.
Πόσο κοστίζει;
Τα πακέτα ξεκινούν από 69€/μήνα με setup 200€.
Θέλετε agent για το ιατρείο σας;
Φτιάχνουμε δωρεάν demo με τα δικά σας δεδομένα. Σε 48 ώρες έχετε έναν agent που απαντάει ακριβώς για το ιατρείο σας.